Terms & conditions.

1. Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Toute Femme en de opdrachtgever waarop Toute Femme deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen

De massagetherapeut van Toute Femme zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de massagetherapeut worden doorgegeven.
De massagetherapeut van Toute Femme is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De massagetherapeut van Toute Femme zal de cliënt informeren over de financiële gevolgen van de wijziging van de behandeling.

3. Afspraken

De cliënt dient een afwezigheid op een afspraak zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur vóór de afspraak, aan Toute Femme te melden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Toute Femme het gehele honorarium voor de overeengekomen behandeling bij de cliënt in rekening brengen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk arriveert, mag de massagetherapeut de verloren tijd van de behandeling inkorten en toch het gehele honorarium voor de behandeling aan de cliënt in rekening brengen.
Indien de cliënt meer dan een kwartier later dan het afgesproken tijdstip in de praktijk arriveert, mag de massagetherapeut de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium voor de behandeling bij de cliënt in rekening brengen.
Toute Femme dient zich zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vierentwintig uur vóór de afspraak, bij de cliënt te melden voor een afspraak.
Beide partijen hoeven de verplichtingen uit artikel 3.1 tot en met 3.6 niet na te komen, indien zij gehinderd worden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.|

4. Persoonlijke gegevens & privacy

De cliënt verstrekt voor/tijdens de eerste behandeling aan de massagetherapeut alle gegevens, waarvan de massagetherapeut aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
De massagetherapeut neemt de persoonsgegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die vervolgens wordt verwerkt in een klantenbestand.
Toute Femme behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet bescherming persoonsgegevens.
Toute Femme zal klantgegevens niet aan derden verkopen of verhuren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.
De massagetherapeut is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling meedeelt.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien de massagetherapeut op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

5. Betaling

Toute Femme vermeldt alle prijzen van de behandelingen en producten die zichtbaar zijn op de website.
De genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Aanbiedingen in advertenties zijn geldig voor de aangegeven duur en/of zolang de voorraad strekt.
Direct na de behandeling dient de cliënt de betaling voor de behandeling en eventuele producten contant te voldoen..

6. Aansprakelijkheid

Toute Femme is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de massagetherapeut van Toute Femme is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, activiteiten, vrijetijdsbesteding.
Toute Femme is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de opdrachtgever naar de praktijk heeft gebracht.

7. Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient de klacht zo spoedig mogelijk, maar binnen twee weken na ontdekking, mondeling en schriftelijk te worden gemeld aan de eigenaar van Toute Femme.
Toute Femme dient de klager binnen 5 werkdagen een adequaat antwoord te geven.
Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Toute Femme de behandeling opnieuw uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien een klacht over de producten gegrond is, vergoedt Toute Femme het aankoopbedrag van de producten geheel of gedeeltelijk.
Indien Toute Femme en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

8. Cadeaubon

De cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld.
De cadeaubon kan tot één jaar na uitgifte worden ingewisseld.

9. Schade en/of diefstal

Toute Femme heeft het recht om van de opdrachtgever schadevergoeding te vorderen indien de opdrachtgever meubelen, apparatuur of producten beschadigt.
Toute Femme doet bij diefstal altijd aangifte bij de politie.

10. Goed gedrag

De cliënt dient zich in de suite te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
Indien de cliënt na herhaalde waarschuwingen ongepast gedrag blijft vertonen, heeft de massagetherapeut van Toute Femme het recht om de cliënt zonder nadere opgave van redenen de toegang tot de salon te weigeren.
Toute Femme werkt volgens de hygiëneregels van de HAM-code voor massagetherapeuten.
Van de cliënt wordt verwacht dat hij zich houdt aan de regels voor persoonlijke hygiëne.

11. Wet

Op elke overeenkomst tussen Toute Femme en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
De algemene voorwaarden staan gepubliceerd op de website van Toute Femme.
Bij uitleg over de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden is steeds de Nederlandse tekst bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie of de versie die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

12. Vertrouwelijkheid

De massagetherapeut van Toute Femme is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling heeft gecommuniceerd.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien de massagetherapeut op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Gemaakt in Zandvoort door Toute Femme. Laatste wijziging: januari 2024